Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Termini e condizioni di vendita dei nostri tour ed esperienze

Crocus Trip è un progetto alternativo per un turismo a passo lento che dia al visitatore la possibilità di un’esperienza più umana e autentica. Lentezza, promozione della socialità, valorizzazione e rispetto del territorio sono le componenti delle attività proposte.

Ambito di applicazione delle condizioni

L’uso del sito comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’utente. Qualora l’utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati non potrà utilizzare il sito web e/o acquistare i servizi qui offerti.

Le condizioni possono essere modificate in ogni momento e saranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito.

Prima di utilizzare il sito e procedere all’acquisto dei servizi offerti, l’utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle per future consultazioni.

Il titolare si riserva il diritto di variare, a propria discrezione e in qualsiasi momento, la grafica del sito, i contenuti e il modello organizzativo.

Modalità di iscrizione e dati necessari per la prenotazione

per usufruire dei servizi ed effettuare la prenotazione ai tour offerti, non viene richiesta la registrazione al sito; infatti per procedere con la prenotazione vengono richiesti esclusivamente i dati dell’acquirente necessari alla gestione della prenotazione stessa, sia dal punto di vista operativo che fiscale. Verranno richiesti dunque nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo email (per la ricezione del voucher), numero di telefono, codice fiscale (solo per i cittadini italiani).

Modalità di pagamento

La prenotazione si intende confermata solo a pagamento effettuato, dietro contestuale rilascio di voucher di prenotazione, fattura e contratto di acquisto, come previsto dalla normativa. Il pagamento può essere effettuato tramite il sistema di prenotazione online oppure contattandoci direttamente tramite telefono o email. In ogni caso il pagamento dovrà essere effettuato prima della data del tour e tramite paypal, carta di credito o di debito, bonifico bancario, ecc. In nessun caso verranno accettati pagamenti in contanti e/o con carta alla partenza del tour.

Servizi offerti e contratto di compravendita

Le tipologie di servizi offerti sono di due tipi: esperienze e/o tour di mezza o intera giornata e pacchetti di uno o più giorni. Come previsto dalla normativa nazionale e regionale, il consumatore, nell’acquisto di un pacchetto turistico, trova la tutela del Codice del Turismo; al momento dell’acquisto verrà pertanto redatto il contratto di pacchetto turistico. Per quanto riguarda invece i servizi singoli, come ad esempio le escursioni e/o i tour non identificabili come pacchetti turistici, verrà redatto un contratto di servizio turistico singolo.

Politica di cancellazione e rimborso
  • Cancellazione sotto le 48h:
    Al di sotto delle 48h dalla data di partenza del tour, nessun rimborso è riconosciuto.
  • Cancellazione tra le 96h e le 48h:
    Se il cliente richiede la cancellazione del tour tra le 96h (4 giorni) e 48 h prima della data di partenza del tour, viene riconosciuto il rimborso del servizio, decurtato il prezzo del biglietto di ingresso di eventuali musei, siti, mostre, ecc.
  • Cancellazione entro le 96h:
    Se il cliente richiede la cancellazione del tour entro le 96h viene riconosciuto il rimborso totale del prezzo del servizio.

I nostri servizi vengono svolti in qualsiasi condizione atmosferica; se al momento della partenza del tour, la guida reputa che non sia sicuro effettuare il servizio, viene rilasciato un voucher, da utilizzare entro 12 mesi, di pari importo a quello pagato dal cliente, decurtato dell’eventuale costo di ingresso dei musei, siti, mostre, ecc.

La quota comprende

In ogni scheda descrittiva del tour viene specificato cosa è compreso nel prezzo di acquisto. Generalmente la quota comprende: radio con auricolari sanificati, guida autorizzata (turistica e/o ambientale in base al tipo di servizio svolto), eventuali ingressi previsti dal servizio in questione; eventuali degustazioni di cibo e/o bevande previsti dal servizio in questione; eventuali biglietti per i mezzi di trasporto.

L’elenco completo di quanto incluso viene indicato anche nel voucher di prenotazione.

La quota non comprende

Tutto quanto non espressamente indicato in “la quota comprende”. In generale mance, extra e servizi aggiuntivi non dettagliati nella scheda descrittiva del tour e nel voucher di prenotazione.

Spostamenti e punto di incontro per la partenza del tour

Crocus trip vuole incentivare un tipo di turismo sostenibile, prediligendo l’utilizzo di mezzi pubblici per raggiungere il luogo di inizio tour. Anche il viaggio in treno o in bus fa parte del servizio offerto; si tratta del primo momento di socializzazione e condivisione tra le persone che andranno a comporre il gruppo.

Equipaggiamento necessario

In ogni scheda descrittiva del tour viene specificato cosa è necessario portarsi dietro per godere appieno del servizio offerto. Generalmente occorre: scarpe e abbigliamento comodo, impermeabile in caso di pioggia, acqua, pranzo a sacco, cellulare carico. L’elenco completo di quanto necessario viene indicato anche nel voucher di prenotazione.

Tour e/o esperienza di gruppo

I nostri servizi sono rivolti a persone che hanno voglia di scoprire le perle di Firenze e della Toscana nella più totale condivisione e socializzazione. Non si tratta di visite guidate frontali, ma di tour in cui si respira un’atmosfera gioviale e in cui tutti i partecipanti si sentano a proprio agio ad interagire.

Tour e/o esperienza privata

I nostri servizi sono disponibili anche per chi desidera svolgere l’attività in modalità privata ovvero con i soli partecipanti del proprio nucleo. Per maggiori informazioni inviateci un’email all’indirizzo info@crocustrip.com.

Cibo

Dove non espressamente previsto nelle schede descrittive dei tour, il cibo deve essere portato da casa. Per mantenere lo spirito di condivisione e socializzazione, ognuno dei partecipanti può portare del cibo o bevande da condividere. Crocus Trip non si assume la responsabilità di somministrazione di cibo e/o bevande, dove non espressamente indicato.

Limitazione della responsabilità

Il titolare non può essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito e altri mezzi di pagamento utilizzati per l’acquisto dei servizi presenti sul sito.

Modalità di archiviazione dei contratti di compravendita

I contratti, così come tutti i documenti fiscali e operativi, verranno archiviati in modalità digitale per un periodo non superiore a 10 anni.

Privacy Policy

La tutela e il trattamento dei dati personali avvengono in conformità all’informativa Privacy consultabile sul presente sito alla pagina www.crocustrip.com/privacy-policy/

Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’esecuzione dei servizi offerti e venduti tramite il sito è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare.

Si fa inoltre riferimento al contratto di acquisto di pacchetto turistico e di servizio singolo turistico in cui vengono indicati i riferimenti normativi a tutela del viaggiatore e/o consumatore.